よくある質問・お問い合せ
一括査定のサービスについて
申し込みから売却完了までの流れは？
お申込から売却までは下記が一般的な流れとなります。(一部車両によっては異なる場合があります）
１．査定への申し込み
２．ご登録いただいたメールアドレスに、弊社より確認メールが届く
３．各買取（廃車）事業者からメール、または電話による連絡
４．買取(廃車)事業者による査定・商談
５．査定・商談の結果をご確認いただき、売却先を決定し連絡
１．査定への申し込み
２．ご登録いただいたメールアドレスに、弊社より確認メールが届く
３．各買取（廃車）事業者からメール、または電話による連絡
４．買取(廃車)事業者による査定・商談
５．査定・商談の結果をご確認いただき、売却先を決定し連絡
申し込みをしたら、売却しないとだめ？
売却の必要はございません。査定や商談の結果、合意しかねる(納得できない）場合は売却しなくても問題ありません。
どの買取業者から連絡が来るの？
お申込みフォームに入力いただいた情報をもとに、あなたにぴったりのお近くの買取業者から連絡が来ます。
※お住いのエリアやお車の状態によりご紹介する買取業者は異なります
※お住いのエリアやお車の状態によりご紹介する買取業者は異なります
買取業者からの連絡方法は？
お近くの買取業者から、お電話またはメールでのご連絡をいたします。
他の一括査定との違いは？
通常ですと買取を断られるような、どんな状態の車両であっても買取をいたします。
※ただし、車両状態(盗難車両など)ではない部分で問題がある車両についてはお断りする可能性はございます。
※ただし、車両状態(盗難車両など)ではない部分で問題がある車両についてはお断りする可能性はございます。
査定したい車種が選択肢になく、サービスに申し込めない
以下よりご連絡ください。
▼お問い合わせフォーム(パソコン・スマートフォン専用)
お問い合わせはこちら
送信の際下記を記載の上、ご連絡をお願いします。
・お問い合わせ内容
・申込予定のメーカー・車種名
お申し込みのキャンセルについて
買取事業者と査定日の約束をしたがキャンセルしたい
大変恐縮ではございますが、弊社利用規約より、該当の買取事業者へお客様より直接お伝えくださいますようお願いいたします。
登録した連絡先(電話番号・メールアドレス)を変更したい
ご紹介した買取業者への変更依頼を行うため、本ページ下部のお問い合せフォームよりご連絡をお願いします。
下記項目を記載の上、お問い合わせください。
・お名前
・お電話番号 (※お申込みいただいた電話番号をご記載ください)
・お申込日時
・お問い合わせ内容
下記項目を記載の上、お問い合わせください。
・お名前
・お電話番号 (※お申込みいただいた電話番号をご記載ください)
・お申込日時
・お問い合わせ内容
サイト上の各種掲載情報について
車の情報や口コミの内容は保証されているか？
本サイト内の情報について、適用性、正確性、完全性、有用性等において、いかなる保証もしておりません。
査定や、車両に関する情報等についても弊社ではご回答しかねます。
査定や、車両に関する情報等についても弊社ではご回答しかねます。
登録した車の情報(車種・年式など)が誤っている場合は、どうしたらよいか？
ご紹介した買取業者への変更依頼を行うため、本ページ下部のお問い合せフォームよりご連絡をお願いします。
下記項目を記載の上、お問い合わせください。
・お名前
・お電話番号 (※お申込みいただいた電話番号をご記載ください)
・お申込日時
・お問い合わせ内容
※お問い合わせ内容を確認の上、必要に応じて修正させていただきます。
下記項目を記載の上、お問い合わせください。
・お名前
・お電話番号 (※お申込みいただいた電話番号をご記載ください)
・お申込日時
・お問い合わせ内容
※お問い合わせ内容を確認の上、必要に応じて修正させていただきます。
その他
セルトレのサービスについて問い合わせをしたい
本ページ下部のお問い合せフォームよりご連絡をお願いします。
下記項目を記載の上、お問い合わせください。
・お名前
・お電話番号 (※お申込みいただいた電話番号をご記載ください)
・お申込日時
・お問い合わせ内容
下記項目を記載の上、お問い合わせください。
・お名前
・お電話番号 (※お申込みいただいた電話番号をご記載ください)
・お申込日時
・お問い合わせ内容
取材やメディアへの掲載等についての問い合わせをしたい
本ページ下部のお問い合せフォームよりご連絡をお願いします。
下記項目を記載の上、お問い合わせください。
・お名前
・お電話番号 (※お申込みいただいた電話番号をご記載ください)
・お申込日時
・お問い合わせ内容
下記項目を記載の上、お問い合わせください。
・お名前
・お電話番号 (※お申込みいただいた電話番号をご記載ください)
・お申込日時
・お問い合わせ内容
お申込後に紹介された買取業者から連絡がこない方。
ご連絡をお待たせしており申し訳ございません。
買取業者から平均2日ほどでご連絡をさせていただいております。上記期間を過ぎても連絡が来ない場合は、
お客様にご連絡を差し上げるよう各買取業者へ連絡をさせていただくため、本ページ下部のお問い合せフォームよりご連絡をお願いします。
下記項目を記載の上、お問い合わせください。
・お名前
・お電話番号 (※お申込みいただいた電話番号をご記載ください)
・お申込日時
・お問い合わせ内容
買取業者から平均2日ほどでご連絡をさせていただいております。上記期間を過ぎても連絡が来ない場合は、
お客様にご連絡を差し上げるよう各買取業者へ連絡をさせていただくため、本ページ下部のお問い合せフォームよりご連絡をお願いします。
下記項目を記載の上、お問い合わせください。
・お名前
・お電話番号 (※お申込みいただいた電話番号をご記載ください)
・お申込日時
・お問い合わせ内容
連絡のあった買取事業者が少ない
お住まいのエリアや、車両の状態・情報によりご紹介可能な買取事業者が異なります。
買取事業者との間でトラブルが起きた
弊社ではトラブルの解消を行うことができませんので、一般社団法人日本自動車購入協会(JPUC)「車売却消費者相談室」へご相談ください。
事業者様向けお問い合わせ窓口
セルトレでは、一括査定の提携事業者様を募集しております。
情報の量だけではなく質に特化したプランをご用意しており、さらなる業界シェアの拡大を続けております。
ご掲載についてのお問い合わせは下記お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。資料請求のみのご依頼も受け付けております。※お問い合わせへの対応は平日（祝日除く）10:00～18:00に行っております。
受付は常時行っておりますが、上記の時間での返信になることを予めご了承くださいませ。お問い合わせの際は、以下の内容を記載いただけますと幸いです。
・会社名
・会社所在地
・お名前
・お電話番号
・お問い合わせ内容
情報の量だけではなく質に特化したプランをご用意しており、さらなる業界シェアの拡大を続けております。
ご掲載についてのお問い合わせは下記お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。資料請求のみのご依頼も受け付けております。※お問い合わせへの対応は平日（祝日除く）10:00～18:00に行っております。
受付は常時行っておりますが、上記の時間での返信になることを予めご了承くださいませ。お問い合わせの際は、以下の内容を記載いただけますと幸いです。
・会社名
・会社所在地
・お名前
・お電話番号
・お問い合わせ内容
お問い合わせ
上記以外のお問い合わせについては下記フォームよりご連絡をお願いします。
※お問い合わせへの対応は平日（祝日除く）10:00～18:00に行っております。
▼よくあるご質問
売却先が決まった等で、買取業者からの連絡を止めたい場合は弊社からご紹介した買取業者へお伝えください。